課題解決事例

手詰まりの状況の中、H氏が「炭酸カリウム　微細」などのワードでWeb検索を何度も繰り返したところ、AGCの製品ページにたどり着きました。AGCは炭酸カリウムの国内唯一のメーカーであり、独自の粉砕・分級技術によって豊富なグレードやラインナップがあることが分かったのです。

そこで早速、H氏はAGCに問い合わせてみます。すると数日後、AGCの技術担当と営業担当者がQ社を訪れ、詳細なヒアリングが行われました。その席で、ラインナップごとの特性について丁寧な説明を受けました。

「国内に、これだけ多彩なグレードを供給できるメーカーがあるとは思っていませんでした。日本語で密にやり取りできること、こちらの反応系や使用条件をふまえて最適な提案をしてくれることに、大きな安心感がありましたね」（H氏）

荷姿面でも、他社品が大容量のフレコンバッグのみであるのに対し、AGCは20/25㎏の紙袋もラインナップしており、少量から試しやすい点もQ社にとって使い勝手のよい選択肢でした。

説明を受けたうえで、AGCから提供された複数の評価用サンプルを自社工程で繰り返し評価を実施。その結果、課題解決に至る最適なグレードを見出しました。これを採用したところ、従来品と比べて収率は大幅に改善し、事業を継続できる水準を達成。反応時間の短縮も実現しました。

「最適なグレードを使った途端、それまでどうしても進まなかった反応が改善し、正直驚きました。サンプル評価の段階から技術担当の方が丁寧にサポートしてくださったことも、安心して採用を決められた理由のひとつです」（H氏）

長年の試行錯誤に終止符を打ったのは、豊富なラインナップから最適解を見出せたこと、そしてそこに寄り添うAGCのサポート力でした。AGCの知見と評価サポートを経て採用にたどり着いたQ社は、安定した品質の製品供給体制を構築。両社の関係は、長期的なパートナーシップへと発展しています。